سياسة الإلغاء والاسترداد
مواعيد الإلغاء المجاني، والرسوم، وآلية معالجة الاسترداد.
آخر تحديث: 1 أغسطس 2026
الإلغاء
يمكن إلغاء أو تعديل الزيارة من داخل التطبيق. الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الزيارة يُرد معه المبلغ كاملًا أو يُعدَّل الموعد دون رسوم.
الإلغاء خلال 24 ساعة من الموعد أو عدم التمكّن من الوصول إلى المريض في الموعد قد يُحسب كزيارة كاملة دون استرداد. تُعفى حالات الطوارئ المثبتة من هذه الرسوم بحسب تقدير الإدارة.
الاسترداد
إذا لم تُنفَّذ الزيارة بسبب من جهتنا يُعاد المبلغ كاملًا أو تُلغى الفاتورة. تُراجع طلبات الاسترداد الأخرى حالة بحالة عبر الرسائل داخل التطبيق أو البريد، ويوضح الرد سبب القبول أو الرفض.
لطلب استرداد: support@caregists.com