سياسة الخصوصية

1. من نحن

Caregists هي المسؤولة عن معالجة بياناتك داخل المنصة. هذه الصفحة يحرّرها فريق Caregists وتصف الممارسات الحالية المرئية في التطبيق.

هذه الصفحة يحرّرها ويحدّثها فريق Caregists للإجابة على الأسئلة الشائعة حول استخدام المنصة وبياناتها، وليست شهادة اعتماد أو تقييمًا مستقلًا من جهة خارجية.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل خدمة الرعاية المنزلية:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد، رقم الجوال، الرقم القومي، الصورة الشخصية، الدور (أسرة/ممرض/إدارة).
• بيانات الممرضين: مستندات الهوية ورخصة التمريض، التخصص، سنوات الخبرة، ساعات التوفر.
• بيانات الرعاية: عنوان الزيارة، الحالة الصحية الأساسية، ملاحظات الزيارة والعلامات الحيوية والصور الطبية عند الحاجة.
• بيانات الموقع: موقع الممرض/ة أثناء العمل للتوزيع والتحقق من الوصول، وتُعرض للمريض المعني فقط وبدقة مخفَّضة عند البحث.
• بيانات التواصل: الرسائل داخل التطبيق وحالات الإرسال والقراءة، وسجل الإشعارات والبريد.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح وسجلات الأخطاء لأغراض التشغيل والأمان.

3. أسباب المعالجة

نستخدم البيانات لتنفيذ الخدمة (تنسيق الزيارات، التوثيق الطبي، الفواتير)، وللالتزام القانوني، ولحماية سلامة المستخدمين، ولتحسين الخدمة. الرسائل الترويجية تُرسل فقط بموافقتك الصريحة ويمكن إلغاؤها في أي وقت.

4. من يمكنه رؤية بياناتك

الوصول محدود بحسب الدور: الممرض/ة يرى بيانات المرضى المسندين إليه فقط، والأسرة ترى بيانات مريضها وممرضه المعيّن، والإدارة ترى ما يلزم للتشغيل والمراجعة. رقم هاتف الممرض/ة لا يظهر للمريض ويكون التواصل عبر الرسائل داخل التطبيق.

5. مقدّمو الخدمة

نعتمد على مزوّدين لتشغيل المنصة: استضافة وقاعدة بيانات ومصادقة عبر بنية Lovable Cloud، وإرسال البريد عبر Resend، والخرائط والعناوين عبر Mapbox، وإشعارات الويب عبر خدمة الدفع في متصفحك. لا نبيع بياناتك.

6. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات الرعاية والفواتير طالما كان الحساب نشطًا وبالقدر الذي تفرضه المتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. لطلب حذف الحساب راسلنا وسنوضح ما يمكن حذفه وما يلزم الاحتفاظ به قانونًا.

7. حقوقك

يمكنك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها من صفحة الملف الشخصي، وسحب موافقتك على الرسائل الترويجية، وطلب نسخة من بياناتك أو حذفها.

لأي طلب خصوصية: privacy@caregists.com

8. أمان الحساب

الدخول محمي بكلمة مرور وتفعيل البريد برمز، والوصول إلى البيانات محكوم بقواعد صلاحيات على مستوى قاعدة البيانات. لا يمكن ضمان أمان مطلق، لذا حافظ على سرية كلمة مرورك وأبلغنا عن أي استخدام مشبوه.