شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

بإنشاء حساب أو استخدام Caregists فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول. إن لم تكن موافقًا فلا تستخدم المنصة.

تُدار منصة Caregists من جمهورية مصر العربية، ويُدير الدعم عبر بريد support@caregists.com. الإشعارات التشغيلية (تأكيد الزيارات والفواتير والرسائل) تُرسل دائمًا، ويمكنك إلغاء استلام الرسائل الترويجية من صفحة «الملف الشخصي» أو من رابط «إلغاء الاشتراك» أسفل أي رسالة ترويجية.

نسخة الشروط الحالية: 2026-08-01. عند إجراء تغييرات جوهرية نُبلّغك داخل التطبيق أو بالبريد الإلكتروني.

هذه الصفحة يحرّرها ويحدّثها فريق Caregists للإجابة على الأسئلة الشائعة حول استخدام المنصة وبياناتها، وليست شهادة اعتماد أو تقييمًا مستقلًا من جهة خارجية.

2. طبيعة الخدمة

Caregists منصة تنظيمية تربط الأسر والمرضى بممرضين وممرضات لتنسيق زيارات الرعاية المنزلية، وتدير الجدولة والملاحظات والفواتير والتواصل داخل التطبيق.

المنصة ليست بديلًا عن الطوارئ الطبية. في الحالات الحرجة اتصل بخدمات الطوارئ فورًا.

3. الحساب والأهلية

يجب أن تكون بالغًا وقادرًا قانونًا على التعاقد، وأن تقدّم بيانات صحيحة وكاملة وتحدّثها عند التغيير.

• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل النشاط الذي يجري من حسابك.
• حسابات الممرضين تُفعَّل بعد رفع المستندات (البطاقة ورخصة التمريض) ومراجعتها من الإدارة.
• يُمنع إنشاء حسابات مزدوجة أو استخدام بيانات هوية شخص آخر.

4. الحجز والزيارات

الطلب يصبح مؤكدًا بعد قبوله وإسناده إلى ممرض/ة. قد يُعاد إسناد الزيارة لضرورة تشغيلية مع إبلاغك.

• يلزم توفير عنوان دقيق ومدخل آمن ومعلومات صحية أساسية للمريض.
• التحقق من الوصول يعتمد على تحديد الموقع عند بدء الزيارة داخل نطاق العنوان.
• الزيارة التي يمضي وقتها دون تسجيل حضور تُوسم تلقائيًا كزيارة فائتة.

5. الإلغاء والتعديل

يمكنك طلب تعديل أو إلغاء موعد من صفحة الطلبات أو عبر الرسائل داخل التطبيق. الإلغاء المتأخر أو تعذّر الوصول إلى المريض قد يترتب عليه رسوم حسب سياسة الإلغاء والاسترداد.

6. الفواتير والدفع

تُحسب الفواتير من الزيارات المكتملة وفق الأسعار المعلنة وقت الحجز. تظهر تفاصيل كل فاتورة في قسم «فواتيري» ويمكن طبعها.

7. سلوك المستخدمين والمراجعات

يُلتزم بالاحترام في كل التواصل. التقييم متاح فقط لمن أتم زيارة فعلية مع الطرف الآخر وخلال نافذة زمنية محددة (14 يومًا)، ويمكن الإبلاغ عن أي مراجعة مخالفة لمراجعتها من الإدارة.

8. تعليق الحساب

يحق لنا تعطيل أو تعليق أي حساب عند مخالفة هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول أو عند وجود خطر على سلامة المرضى أو الطاقم.

9. حدود المسؤولية والقانون الواجب التطبيق

تُقدَّم المنصة «كما هي» بحدود ما يسمح به القانون، ولا نضمن استمرار الخدمة دون انقطاع. لا تشكّل هذه الصفحة نصيحة قانونية، ويخضع أي نزاع للقوانين المعمول بها في بلد التشغيل.

للاستفسارات: support@caregists.com